Reparaturbedingungen

1. Reparaturrichtlinie

Wenn Ihr CaddxFPV- oder Walksnail-Produkt ein Problem aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:
*Email: support@caddxfpv.com
*Facebook: Senden Sie uns eine Direktnachricht auf der offiziellen CaddxFPV-Seite.
Bitte beschreiben Sie das Problem im Detail. Unser technischer Support wird Sie per E-Mail unterstützen, um das Problem zu diagnostizieren und zu lösen. Wenn das Problem nicht per E-Mail oder durch ein Firmware-Update behoben werden kann, werden Sie gebeten, das Produkt zur weiteren Prüfung und Inspektion zurückzusenden.

2. Reparaturbedingungen

2.1 Wenn bestätigt wird, dass das Problem unter die Garantie fällt, übernimmt CaddxFPV die Reparaturkosten.
2.2 Wenn das Produkt nicht für eine kostenlose Reparatur berechtigt ist, berechnet CaddxFPV je nach Situation Inspektionsgebühren, Ersatzteilkosten, Arbeitskosten und Versandkosten. Sie können wählen, ob Sie das Reparaturangebot annehmen oder das Originalprodukt ohne Reparatur zurückerhalten möchten (Rückversandkosten fallen an).
2.3 Ersatzprodukte oder -teile sind möglicherweise nicht neu oder in der Originalverpackung, befinden sich jedoch in gutem funktionsfähigem Zustand und entsprechen in der Leistung den ersetzten Teilen. Das Ersatzprodukt bleibt durch die ursprüngliche Garantiezeit abgedeckt.
2.4 Der After-Sales-Service kann je nach Region variieren. Außerhalb der regulären Servicegebiete können zusätzliche Servicegebühren anfallen. Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie bitte: support@caddxfpv.com

3. Reparaturzeit

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten, dauert der Reparaturprozess in der Regel etwa 10 Werktage. Nach Abschluss der Reparatur und dem Versand des Produkts werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
In den folgenden Fällen kann sich die Reparaturzeit verlängern:
3.1 Offizielle Feiertage
3.2 Logistikverzögerungen aufgrund großer Aktionszeiträume
3.3 Engpässe bei Materialien oder Komponenten
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

4. Wichtige Informationen

4.1 Bitte kontaktieren Sie das technische Support-Team von CaddxFPV vor der Rücksendung eines Produkts per E-Mail an support@caddxfpv.com oder über den offiziellen Facebook-Messenger. Bitte prüfen Sie außerdem, ob ein Firmware-Update das Problem lösen kann.
4.2 Bitte sichern Sie vor der Rücksendung Ihre persönlichen Daten/Dateien und entfernen Sie die SD-Karte. CaddxFPV übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust.
4.3 Bitte stellen Sie einen gültigen Kaufnachweis sowie die Sendungsnummer bereit.
4.4 Bitte teilen Sie uns nach dem Versand die Sendungsnummer mit.
4.5 Die ersetzten Teile gehen in das Eigentum von CaddxFPV über.
Hinweis: Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

5. Versandkosten

5.1 Innerhalb der Garantie:
Der Kunde trägt die Rücksendekosten. CaddxFPV übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Produkts.
5.2 Außerhalb der Garantie:
Der Kunde trägt alle Versandkosten.
Die Rücksendeadresse variiert je nach Land. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@caddxfpv.com zur Bestätigung der korrekten Rücksendeadresse.

*CaddxFPV behält sich das endgültige Auslegungsrecht dieser Reparaturrichtlinie vor.
**Gültig ab:【23. April 2025】