Widerrufsrecht
1. Stornierung von Bestellungen
1.1 Vom Kunden initiierte Stornierung:
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden (in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen). Bitte kontaktieren Sie uns unter service@caddxfpv.com, um eine Stornierung anzufordern. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
2.2 Von CaddxFPV initiierte Stornierung:
● Wir können Ihre Bestellung unter folgenden Umständen stornieren: Das Produkt ist nicht verfügbar und wir haben innerhalb von 7 Tagen nach Kontaktaufnahme keine Antwort von Ihnen erhalten.
●Die Bestellung wird von PayPal oder dem Kreditkartenanbieter als hohes Risiko eingestuft. Zum Schutz Ihrer Zahlungssicherheit stornieren wir solche Bestellungen proaktiv.
●Eine Lieferung an Ihren Standort ist nicht möglich. Wenn wir Ihre Adresse nicht beliefern können, wird die Bestellung storniert.
2.3 Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit der Rückerstattung (Genehmigung innerhalb von 24–48 Stunden) |
| PayPal | Innerhalb von 1 Werktag |
| Kreditkarte | Innerhalb von 1 Werktag (Bankbearbeitung: 7–10 Tage) |
| Payssion (Russland) | Innerhalb von 1 Werktag (Bankbearbeitung: 7–10 Tage) |
| Streitfälle | Ein offener Streitfall verzögert unsere Rückerstattungsbearbeitung. Schließen Sie diesen, damit wir schneller erstatten können. |
2. Rückgabe & Rückerstattung
2.1 Kunden, die Produkte direkt im offiziellen CaddxFPV-Onlineshop gekauft haben, können diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben (ausgenommen aktivierte Produkte).
2.2 Rückerstattungen gelten nur für Produkte, die im offiziellen CaddxFPV-Onlineshop gekauft wurden. Wenn Sie über einen autorisierten Händler, Distributor, Einzelhändler oder Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den ursprünglichen Verkäufer.
2.3 Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
2.4 Bei DOA (Dead on Arrival) oder Qualitätsproblemen übernimmt CaddxFPV die Rücksendekosten. Internationale Rücksendekosten aus persönlichen Gründen werden nicht übernommen.
2.5 Alle Rücksendungen müssen das vollständige Produkt samt Zubehör enthalten und über eine nachverfolgbare Versandmethode erfolgen. Nicht nachverfolgbare Sendungen werden nicht akzeptiert.
2.6 Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde.
3. Exchanges
Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, können Sie es zur Ersatzlieferung zurücksenden.
3.1 Bei qualitätsbezogenen Problemen innerhalb von 30 Tagen nach Kauf übernimmt CaddxFPV sowohl Hin- als auch Rückversandkosten. Bei Umtausch aus persönlichen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten, während CaddxFPV die Versandkosten für den Ersatz übernimmt.
3.2 Bei qualitätsbezogenen Problemen nach 30 Tagen tragen Sie die Rücksendekosten, CaddxFPV übernimmt den Versand des Ersatzprodukts. Bei Umtausch aus persönlichen Gründen tragen Sie Hin- und Rückversandkosten.
3.3 Wenn das Produkt außerhalb des ursprünglichen Kauflandes/-region verwendet wurde, tragen Sie beide Versandkosten.
3.4 CaddxFPV übernimmt keine Steuern, Bearbeitungsgebühren, Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder sonstige Kosten während des Umtauschprozesses.
3.5 Bei Produkten von autorisierten Händlern, Distributoren oder Drittanbietern wenden Sie sich bitte direkt an den ursprünglichen Verkäufer.
4. Rückgabeprozess
Alle Rücksendeanfragen (RMA) müssen von CaddxFPV Technical Support genehmigt werden. Ablauf:
4.1 Der technische Support diagnostiziert das Problem und stellt nach Bestätigung eine RMA-Freigabe aus.
4.2 Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis vorlegen (Rechnung oder Quittung mit Kaufdatum, Modell, Menge und Verkäufer).
4.3 Eine Bestätigungs-E-Mail zur Garantielösung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
4.4 Bitte bestätigen Sie die Lösung gemäß der E-Mail.
4.5 Senden Sie das Produkt an die angegebene CaddxFPV-Lageradresse zurück und laden Sie die Sendungsnummer sowie den Versandbeleg im Garantieservice hoch.
4.6 Nach Eingang und Prüfung erfolgt Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
5. Haftungsausschluss
5.1 CaddxFPV übernimmt keine Verantwortung für Drittanbieterkosten wie Installation, Demontage, Versand, Zollgebühren oder Mehrwertsteuer.
5.2 CaddxFPV haftet nicht für spezielle, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich Datenverlust, Sachschäden oder entgangenen Gewinn.
5.3 CaddxFPV übernimmt keine Verantwortung für nicht autorisierte Rücksendungen.
5.4 Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes oder der Region, in dem das Produkt gekauft wurde. Zusätzliche Rechte können je nach Region variieren.
6. Zusätzliche Hinweise
6.1 Bei DOA- oder Qualitätsproblemen innerhalb von 30 Tagen bietet CaddxFPV ein vorausbezahltes Rücksendeetikett an (Rücksendung innerhalb von 15 Tagen erforderlich) oder eine spätere Erstattung der Versandkosten. Die maximale Erstattung hängt vom Produktwert ab – Details auf Anfrage unter service@caddxfpv.com.
6.2 Nachnahme (COD) und persönliche Abgabe im Lager werden nicht akzeptiert.
6.3 Alle Rücksendungen werden geprüft. Falsch zurückgesendete oder nicht relevante persönliche Gegenstände sind nicht erstattungs- oder umtauschberechtigt und werden nicht zurückgesendet.
6.4 Alle Rücksendungen müssen nachverfolgbar sein. Ohne Tracking und ohne Zustellnachweis kann CaddxFPV Rückerstattung oder Ersatz verweigern und übernimmt keine Haftung für verlorene Pakete.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Ausübung des Widerrufsrechts
Sie können Ihr Widerrufsrecht auf folgende Weise ausüben:
(1) Über Ihr Kundenkonto, indem Sie die Bestellung heraussuchen, die Sie widerrufen möchten, auf „Bestellung erstatten“ (refund order) und anschließend auf „Bestätigen“ (confirm) klicken.
(2) Indem Sie unseren Kundenservice mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt
CaddxFPV
E-Mail: service@caddxfpv.com
Sie können hierfür das unten stehende Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail.
Rücksendung der Waren & Kosten
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Rücksendeanweisungen mit. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit einen Versand mit Sendungsverfolgung und übermitteln Sie uns nach der Rücksendung die Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Versandnachweis.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An
CaddxFPV
E-Mail: service@caddxfpv.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
Kontaktinformationen
Sollten Sie Fragen zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie uns unter:
‑ E‑Mail: service@caddxfpv.com
‑ Telefon: +86 158‑8962‑9045
*Gültig ab:【23. April 2025】